Microsoft 365 Copilot の Cowork に営業・サービス・法務などの役割別プラグインが追加、外部システム連携とイベント起点の自動実行も拡大

発表の要点

• Microsoft 365 Copilot の Cowork で、Sales・Service・Education・Legal 向けの役割別プラグインが提供された。「カスタマイズ」ページの「Roles & Industry」セクションから追加する。
• Sales と Service のプラグインは、メール・会議・ファイルを基に動作し、CRM データの利用は任意。Dynamics 365 Sales／Customer Service を使っている場合は、それぞれの Dynamics 365 プラグインも追加できる（役割別プラグインとは別物）。
• Legal プラグインは、Word で使えるものと同じ 20 の法務スキルを Cowork で使えるようにする。
• 接続先が広がった。Power Platform コネクタは今後数週間で順次提供される。フェデレーション Copilot コネクタは MCP を使い、外部システムのデータをユーザー自身のアクセス許可で取り込む。
• イベント駆動型タスクが拡張された。これまではメールや Teams のメッセージの受信がきっかけだったが、今後は新しいケースの登録や商談のステージ移行など、外部システムでの変化でもタスクを開始できる。メッセージの送信や、他システムのレコード変更の前には、ユーザーの承認を待つ。
• 組織で使えるプラグインとコネクタは管理者が決める。Cowork のプラグインを使うには Microsoft 365 Copilot ライセンスが必要。更新版のタスク カタログは 10 月末までに提供予定。

関係する企業・しない企業

• 関係する企業：Microsoft 365 Copilot ライセンスを契約し、Cowork を使っている、または使う予定の企業。特に次の企業は影響があります。
  • 営業やサポート部門が Copilot を日常的に使っている。
  • Power Platform で社内外のシステムとすでに接続している。
  • Dynamics 365 Sales／Customer Service を使っている。
• 関係しない企業：Microsoft 365 Copilot ライセンスを契約していない企業には、今回の変更は直接関係しません。ライセンスの追加購入を急ぐ理由にもなりません。
• Education プラグインは教育機関向けの内容です。一般の中小企業で優先して検討する必要は低いと考えられます。

対応が必要か

※ 2026年10月26日時点の編集部の見解です。修正版の公開や仕様の変更で状況は変わるため、対応の前に出典やメーカーの最新情報もご確認ください。

• Copilot を契約していない企業：対応は不要です。
• Copilot を契約している企業：すぐに設定を変える必要はありません。ただし、管理者がプラグインとコネクタの許可方針を決めておくことを推奨します。優先度は中程度です。
• 特に注意が要るのは、外部システムとの接続と、イベントをきっかけにした自動実行です。どのシステムのデータを Copilot に取り込ませてよいかを、利用者が個別に判断して広がる前に整理しておくのが安全です。

確認すること・対応方法

費用のかからないもの、今の契約と設定で済むものから順に進めます。社内の IT 兼任担当者（Microsoft 365 の管理者権限を持つ人）で対応できる範囲です。

1. プラグインの許可状況を確認する：Microsoft 365 管理センターで、Cowork のプラグインの利用範囲を確認します。範囲の選択肢は、全ユーザー／特定のユーザーやグループ／ブロックです。最初は、試行する部署やグループに限定して許可するのが無難です。
2. 外部接続の方針を決める：フェデレーション Copilot コネクタは、管理者が有効化します。接続先ごとに「業務上の必要があるか」「取り込んでよい情報か」を判断します。判断した結果は、情報資産の取扱いルールや AI 利用ルールに追記しておくと運用しやすくなります。
3. 自動実行のルールを決める：イベント駆動型タスクは、利用者自身が作成できる仕組みと読み取れます。次の点を社内ルールで決めておくとよいでしょう。
   • 誰が、どのシステムを対象に作ってよいか
   • 作成した自動化の一覧と実行履歴（「Automations」ページ）を誰が定期的に確認するか
4. 出力の確認を徹底する：Legal を含め、AI が生成した内容は不正確な場合があります。契約書のレビュー結果などは、必ず担当者や専門家が確認する運用を明文化します。
5. ベンダー・販売店に確認する（Power Platform や Dynamics 365 を外部に構築・運用してもらっている場合）
   • 既存の Power Platform コネクタを Cowork から使う場合、追加のライセンスや費用が発生するか
   • Dynamics 365 プラグインと Sales／Service for Cowork のどちらを使うべきか、併用した場合に影響はあるか
   • 外部システムの側で、Copilot からのアクセスを制限・記録する設定ができるか