Copilot Studioとは？できること・料金・Microsoft 365 Copilotとの違いを解説【2026年版】

Microsoft 365を利用している企業では、生成AIを使った業務効率化への関心が高まっています。

その中で注目したいのが、Microsoftが提供する「Copilot Studio」です。

Copilot Studioを使うと、社内のマニュアルを参照して質問に答えるAIや、問い合わせの内容に応じて業務システムを操作するAIエージェントを構築できます。

一方で、「Microsoft 365 Copilotと何が違うのか」「どのような業務に使えるのか」「追加費用は必要なのか」といった疑問もあるでしょう。

本記事では、2026年10月時点のMicrosoft公式情報をもとに、Copilot Studioの基本機能、料金体系、中小企業での活用方法、導入時の注意点を整理します。

Copilot Studioとは

Microsoft Copilot Studioは、AIエージェントやワークフローを構築・管理するためのローコード開発プラットフォームです。

ローコードとは、プログラムを一から記述するのではなく、視覚的な操作や設定を中心にアプリケーションなどを開発する手法を指します。

Copilot Studioでは、AIへの指示、参照する情報、実行できる操作などを設定し、目的に応じたAIエージェントを作成します。

たとえば、従業員から「経費精算の申請方法を教えて」と質問されたとき、社内規程を検索して該当する手順を案内するエージェントを構築できます。

さらに、外部システムとの連携を追加すれば、情報の検索だけでなく、データの登録や通知などの業務処理も実現できます。

AIチャットボットとAIエージェントの違い

従来のチャットボットは、あらかじめ登録された質問と回答に基づいて応答するものが中心でした。

これに対してAIエージェントは、目的や状況に応じて情報を参照し、利用可能なツールを使って処理を進められる点が特徴です。

比較項目	従来型チャットボット	AIエージェント
回答方法	登録済みのルールや回答が中心	生成AIや知識ソースを活用
対応範囲	主に決められた質問	より幅広い自然言語の質問
外部連携	個別の実装が必要な場合が多い	コネクタやツールで連携可能
業務処理	限定的な自動処理	複数の処理を組み合わせられる
主な用途	FAQ、問い合わせ案内	情報検索、業務支援、自動化

ただし、すべてのAIエージェントが自律的に行動するわけではありません。設計に応じて、処理範囲や人間による承認の有無を制御することが重要です。

Copilot Studioでできること

1. 社内マニュアルや規程を検索する

Copilot Studioでは、SharePointなどを知識ソースとして利用できます。

たとえば、社内に次のような文書が保存されているとします。

• 就業規則
• 経費精算マニュアル
• 情報セキュリティ規程
• 業務システムの操作説明書
• 社内FAQ

これらの情報を参照するエージェントを作成すれば、従業員は自然な言葉で質問できるようになります。

SharePoint連携では利用者のアクセス権に基づいて参照範囲を制御できます。ただし、正しく機能させるには、認証設定とSharePoint側のアクセス権管理が必要です。

2. Microsoft Teamsで社内問い合わせに対応する

作成したエージェントをMicrosoft Teamsで利用することもできます。

たとえば、次のような問い合わせへの一次対応が考えられます。

• 「パスワードを変更する方法は？」
• 「社内Wi-Fiにつながらない場合は？」
• 「新しいPCを申請するには？」
• 「有給休暇の残日数はどこで確認できる？」

問い合わせのたびに担当者が同じ説明を繰り返す負担を減らせる可能性があります。

ただし、正確な回答を提供するには、参照する社内情報の整備と継続的な更新が欠かせません。

3. 業務システムと連携する

Copilot Studioは、Power PlatformのコネクタやAPIなどを利用して外部システムと連携できます。

たとえば、問い合わせ内容をMicrosoft Listsに登録したり、担当者に通知したりする仕組みが考えられます。

実現できる操作は、接続先システムの機能、利用できるコネクタ、権限、ライセンスなどによって変わります。

4. ワークフローを実行する

Copilot Studioでは、エージェントフローなどを組み合わせて業務処理を自動化できます。

一例として、次の流れが考えられます。

1. 従業員がTeamsから問い合わせる
2. エージェントが問い合わせ内容を分類する
3. 必要な情報を確認する
4. 管理台帳に問い合わせを登録する
5. 担当者に通知する

このように、単なる質問への回答から、具体的な業務処理まで拡張できることがCopilot Studioの特徴です。

2026年のCopilot Studioで知っておきたい「ハーネス」

2026年時点のCopilot Studioでは、エージェントを動かす仕組みとして複数の「ハーネス」が提供されています。

ハーネスとは、AIがどのように判断し、処理を実行するかを支える実行基盤のことです。

Microsoftの公式ドキュメントでは、主に次の3種類が紹介されています。

ハーネス	主な用途
Standard harness	ルールに基づいた予測しやすい会話や業務処理
Copilot chat harness	Microsoft 365 Copilot Chatを組織固有の情報で拡張
GitHub Copilot harness	複雑な推論や複数段階の処理を伴う業務

どのハーネスを使用するかによって、利用できる機能や課金体系が異なります。

これからCopilot Studioの利用を検討する場合は、単に「何ができるか」だけでなく、どの実行基盤で構築するのかも確認する必要があります。

Microsoft 365 CopilotとCopilot Studioの違い

Microsoft 365 CopilotとCopilot Studioは関連する製品ですが、役割は異なります。

Microsoft 365 Copilotは、Word、Excel、Teamsなど、日常業務でAIを活用するためのサービスです。

一方、Copilot Studioは、組織の業務に合わせたAIエージェントを構築するためのサービスです。

比較項目	Microsoft 365 Copilot	Copilot Studio
主な目的	日常業務におけるAI活用	独自のAIエージェント構築
主な利用者	一般従業員	業務担当者、IT担当者、開発者
利用例	文書作成、要約、情報整理	社内FAQ、問い合わせ対応、業務自動化
カスタマイズ	提供された機能やエージェントを利用・拡張	知識、指示、ツール、処理を設計
ライセンス	主にユーザー単位	利用方式に応じたライセンス・従量課金

両者は完全に独立したものではありません。

Microsoft 365 Copilotのライセンスには、一定の条件のもとでCopilot Studioを利用する権利も含まれます。

そのため、既にMicrosoft 365 Copilotを導入している企業は、社内向けエージェントを追加費用なしで利用できるケースがあります。

ただし、すべての機能や利用方式が無条件で無料になるわけではありません。

Copilot Studioの料金はいくら？

2026年10月12日に確認したMicrosoft公式サイトの情報では、Copilot Studioには複数の料金・利用方式があります。

Microsoft 365 Copilotに含まれる利用権

Microsoft 365 Copilotの公式掲載価格は、1ユーザーあたり月額4,497円相当（年払い、税別）です。

Microsoft 365 Copilotライセンスを持つユーザーが、対象となる社内向けエージェントを本人の認証で利用する場合、追加のCopilot Credits課金なしで利用できる範囲があります。

ただし、利用条件や対象機能には制約があります。外部公開や一部の自動処理などでは、別の課金方式が必要になる場合があります。

Copilot Studioのクレジットパック

スタンドアロンのCopilot Studioでは、25,000 Copilot Creditsを含むパックが、Microsoft公式サイト上で月額29,985円と案内されています。

ここで注意したいのは、25,000 Creditsが25,000回の会話を意味するわけではないことです。

AIによる回答生成、外部システム操作、フローの実行など、利用する機能に応じて消費クレジットが異なります。

従量課金制

Copilot Studioでは、使った分だけ支払う従量課金制も利用できます。

毎月の利用量が読めない場合や、小規模な導入から始めたい場合には検討しやすい方式です。

ただし、従量課金制の利用にはAzureサブスクリプションなどの設定が必要です。実際の費用はエージェントの構成や利用状況によって変わります。

また、Copilot Studioの試用版ではエージェントの作成やテストが可能ですが、通常の試用ライセンスだけでは公開できません。

導入費用を見積もる際は、ライセンス料金だけではなく、構築・検証・運用・保守の費用も考慮しましょう。

中小企業でのCopilot Studio活用例

Copilot Studioは、専任のIT担当者がいない企業や、少人数で複数の業務を担当している企業でも活用を検討できます。

業務分野	活用アイデア	期待できる効果
総務・人事	就業規則や社内手続きの案内	定型的な問い合わせの削減
情報システム	PC・Microsoft 365の操作案内	IT担当者の対応負担軽減
営業	商品資料や提案資料の検索	情報確認時間の短縮
製造業	作業マニュアル・設備保全資料の検索	技術情報へのアクセス改善
建設業	社内規程・業務手順の案内	情報共有の効率化
顧客対応	よくある質問への一次対応	担当者の応答負担軽減

これらは構築可能性を示す活用アイデアであり、実際の効果を保証するものではありません。

特に、問い合わせ件数が少ない企業や、参照情報がほとんど整備されていない企業では、導入効果が限定的になることもあります。

導入前に確認したい3つのポイント

1. AIに参照させる情報は整理されているか

AIエージェントの回答品質は、参照する情報の品質に大きく影響されます。

古いマニュアルや矛盾した規程が残っていると、期待した回答が得られないことがあります。

まずは対象業務を限定し、正しい情報を管理するところから始めることが大切です。

2. アクセス権とセキュリティは適切か

社内の情報をAIに参照させる場合、利用者のアクセス権や認証方式の確認が必要です。

Copilot Studioでは、Power Platformのデータポリシーなどを利用して、接続先や公開方法を制御できます。

ただし、製品にセキュリティ機能があることと、安全な設定になっていることは別問題です。

機密情報を扱う場合は、公開範囲、権限、ログ、データの取り扱いを事前に確認しましょう。

3. AIに任せる範囲を決めているか

すべての処理をAIに任せることが最適とは限りません。

たとえば、社内手順の案内はAIに任せても、支払いの承認や重要なデータ変更は人間が確認する設計が考えられます。

AIに任せる処理と、人間が判断する処理を明確に分けることが、安定した運用につながります。

Copilot Studioはどう始めるべきか

中小企業で最初から大規模なエージェントを構築する必要はありません。

最初の取り組みとしては、社内マニュアルへの質問に答えるAIエージェントが候補になります。

進め方は次の5段階です。

1. 対象業務を選ぶ：問い合わせが繰り返される業務を一つ選ぶ
2. 情報を整える：回答の根拠となるマニュアルや規程を整理する
3. エージェントを試作する：必要な知識ソースと指示を設定する
4. 回答を検証する：正解できる質問、回答できない質問を確認する
5. 利用範囲を広げる：小規模な試行結果を踏まえて公開・運用する

重要なのは、エージェントが完成したかどうかではありません。

実際に利用され、問い合わせ対応の時間が短縮されたか、利用者が必要な情報を得られるようになったかを確認することです。

まとめ：Copilot Studioは業務に合わせたAIを作るための選択肢

Copilot Studioは、社内文書への質問対応から業務システムとの連携まで、さまざまなAIエージェントを構築できるサービスです。

2026年時点では構築方式や課金体系も多様化しており、導入目的に合わせた選択が重要になっています。

一方で、AIエージェントを導入すれば、すべての業務が自動化できるわけではありません。

既存業務の整理、情報管理、アクセス権の設定、回答品質の検証、運用後の改善が欠かせません。

中小企業が取り組むなら、まずは特定の業務を対象に小さく始め、成果を確認しながら拡張する方法が現実的でしょう。

株式会社テクノスイッチでは、中小企業のAI活用に向けた業務整理、PoC（概念実証）、導入・運用の支援に取り組んでいます。

AIエージェントの導入を検討する際は、ツールの選定だけでなく、どの業務をどこまで自動化するかを整理することから始めてみてください。

株式会社テクノスイッチ

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参考情報

本記事は2026年10月12日時点に確認したMicrosoft公式情報をもとに作成しています。製品の機能やライセンス、料金は変更される可能性があるため、導入時には最新情報をご確認ください。

• Microsoft Copilot Studioの概要（Microsoft Learn）
• Copilot Studioエージェントの概要（Microsoft Learn）
• Copilot Studioの料金とプラン（Microsoft）
• SharePointを知識ソースとして追加する方法（Microsoft Learn）
• Copilot Studioのセキュリティとガバナンス（Microsoft Learn）